「こころ」を言語化した先にある、他者への伝え方についての記事カテゴリーです。
主に対人関係で役立つものをまとめています。
コミュニケーション
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コミュニケーションなぜかモヤっとする「優しさ風のひとこと」との付き合い方
「大丈夫！」「みんなそうだよ！」…優しさのつもりなのに、なぜかモヤっとする言葉。その理由と、心を軽くする返し方のヒントをまとめました。モヤモヤの正体と上手な受け止め方を心理学も交えながら解説します。
コミュニケーション上手な断り方って？相手を嫌な気持ちにさせない4つのポイント
「また今回も断れなかった…」うまく断れず引き受けてしまって、あとから落ち込んでしまうことってありませんか？傷つけてしまうかな嫌な人だと思われないかなこんなふうに思うあまり、自分の気持ちや時間を後回しにしてしまう――特に、相手が親切で声をかけ...
コミュニケーションいい人をやめるためのたったひとつの方法
「人に合わせすぎて疲れる…」「いい人でいる自分に違和感がある」いい人をやめて、もっと楽になりたいと思う瞬間ってありませんか。世の中には断り方や心構えなど、さまざまなテクニックがあふれています。でも、いい人をやめる方法は、実際はもっとシンプル...
コミュニケーション投げる・捕るだけじゃない！「言葉のキャッチボール」の本当の意味
会話はよくキャッチボールに例えられます。「投げる＝話す」「捕る＝聞く」という行動がよく似ていますよね。一見とてもシンプルに思える例えですが、実は想像以上にたくさんの共通点があるのです。この記事では、「会話＝キャッチボール」という比喩を紐解い...
コールセンターの中の人が考える、ビジネス電話が怖くなくなる５つのヒント
LINEやチャットなどのやりとりが主流となったいま、電話をする機会ってほとんどないですよね。だからこそ、急に電話対応をすることになったとき、怖くなってしまうことはないですか？仕事関係の電話なら、なおさらですよね。私はコールセンターで約８年働...
空気を読むって、もう古い？令和時代の新しいコミュニケーション
「言いたいことが言えない。でも、言いすぎても怖い…」伝え方って、本当に難しいですよね。ひと昔前までは「空気を読む」というスキルが重視されてきましたが、今は積極的な発言や発信が求められる時代…令和のコミュニケーションって、一体なにが正解なので...