「伝える」「受け取る」のバランスを見つめ直すためのカテゴリー。
人とのやりとりをより心地よくするための考え方や工夫をご紹介します。
コミュニケーション
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コミュニケーション 【入門編】コミュニケーションの基本の「き」をわかりやすく解説！
コミュニケーションの基礎を入門編としてわかりやすく解説。基本となる「聴く・伝える・感じ取る・つなげる」の４つのポイントと、日常で役立つ実践的なコツもご紹介します。コミュニケーションの基本を押さえて、会話をもっと心地よくしましょう。
コミュニケーション なぜかモヤっとする「優しさ風のひとこと」との付き合い方
「大丈夫！」「みんなそうだよ！」…優しさのつもりなのに、なぜかモヤっとする言葉。その理由と、心を軽くする返し方のヒントをまとめました。モヤモヤの正体と上手な受け止め方を心理学も交えながら解説します。
コミュニケーション 上手な断り方って？相手を嫌な気持ちにさせない4つのポイント
「また今回も断れなかった…」うまく断れず引き受けてしまって、あとから落ち込んでしまうことってありませんか？傷つけてしまうかな嫌な人だと思われないかなこんなふうに思うあまり、自分の気持ちや時間を後回しにしてしまう――特に、相手が親切で声をかけ...
コミュニケーション いい人をやめるためのたったひとつの方法
「人に合わせすぎて疲れる…」「いい人でいる自分に違和感がある」いい人をやめて、もっと楽になりたいと思う瞬間ってありませんか。世の中には断り方や心構えなど、さまざまなテクニックがあふれています。でも、いい人をやめる方法は、実際はもっとシンプル...
コミュニケーション 会話上手になる！「言葉のキャッチボール」の意味とコツ
”会話”はよく”キャッチボール”に例えられます。「投げる＝話す」「捕る＝聞く」シンプルな例えですが、ここには会話を上手に、そして楽しく続けるためのヒントがぎゅっと詰まっています。キャッチボールでは、投げ方や捕り方をちょっと工夫することで、ラ...
コールセンターの中の人が考える、ビジネス電話が怖くなくなる５つのヒント
LINEやチャットなどのやりとりが主流となったいま、電話をする機会ってほとんどないですよね。だからこそ、急に電話対応をすることになったとき、怖くなってしまうことはないですか？仕事関係の電話なら、なおさらですよね。私はコールセンターで約８年働...
空気を読むって、もう古い？令和時代の新しいコミュニケーション
「言いたいことが言えない。でも、言いすぎても怖い…」伝え方って、本当に難しいですよね。少し前までは「空気を読む」というスキルが重視されていた気がするのに、いつのまにか積極的な発言や発信が求められるようになっている…令和のコミュニケーションっ...