「了解しました」って言っちゃダメ！？ビジネス敬語クイズ・初級編
敬語って、いろいろな言い回しがあって難しいですよね。特にビジネスで使う敬語は、相手や状況によってふさわしい言葉が変わるので、なおさら複雑です。筆者はコールセンター勤務８年、そのほか接客業を複数経験し、様々な現場で敬語を教わりました。そこで今...
コールセンターの中の人が考える、ビジネス電話が怖くなくなる５つのヒント
LINEやチャットなどのやりとりが主流となったいま、電話をする機会ってほとんどないですよね。だからこそ、急に電話対応をすることになったとき、怖くなってしまうことはないですか？仕事関係の電話なら、なおさらですよね。私はコールセンターで約８年働...
「わかる！」に上書きされる前に、自分だけの気持ちを言語化しよう
SNSで「まさにこれ！」という感想を見つけて、安心したことはありませんか。誰かが言語化してくれているのを見ると、自分の気持ちに名前をつけてもらったような気分になります。でも、一方でこんなことを思ったこともあります。「私も自分の気持ちを、自分...
空気を読むって、もう古い？令和時代の新しいコミュニケーション
「言いたいことが言えない。でも、言いすぎても怖い…」伝え方って、本当に難しいですよね。ひと昔前までは「空気を読む」というスキルが重視されてきましたが、今は積極的な発言や発信が求められる時代…令和のコミュニケーションって、一体なにが正解なので...
【体験談】はじめてのカウンセリング～否定も肯定もされない安心～
「カウンセリングってどういうもの？」「どれくらい効果があるの？」初めてカウンセリングを受けるとなると、わからないことばかりで不安ですよね。私は適応障害の診断を受け休職をし、現在カウンセリングと心療内科に通っています。この記事では、私の人生初...
自己改善心が折れそう…自己投資をやめずに続ける５つのコツ
最近さまざまなところで耳にするようになった、「自己投資」という言葉。時間やお金をかけて、自分自身をより良く成長させていくのは、本当に素晴らしいことです。でも頑張り続けていると、「なんか疲れたな…」と思う瞬間ってありませんか。「疲れるのは自分...
自己改善考えすぎて疲れるあなたへ。簡単にできる思考のリセット方法８選
「なんだかモヤモヤして元気が出ない…」「頭の中がぐるぐる回ってスッキリしない…」考えるのをやめたいと思っても、一度思考のループに入ってしまうとなかなか抜け出せなくなりますよね。そんなときの、簡単にできる思考のリセット方法についてご紹介します...
ことば『ヤバイ』だけじゃもったいない！もっと気持ちを伝える語彙のチカラ
ついつい使ってしまう魔法のことば―。『ヤバイ』たった３文字でいろいろな感情を共有できるって、すごいことですよね。でも、便利なあまり使いすぎてしまったり、「今のはなんのヤバイなんだ？」とわからなくなってしまうことってありませんか？特に最近は、...
【体験談】はじめてのメンタルクリニック、どうやって選んだ？初診のようすは？
心療内科や精神科・メンタルクリニックを受診しようと思っているけれど、選ぶ基準がわからない…。初めての受診だと、不安になりますよね。そこで、実際にどのような基準でクリニックを選んだか、初診ではどのようなことをしたのか、筆者の体験談をまとめまし...
【体験談】人生初の心療内科！迷ったけど、行ってきました
今までの自分と何かが違う、おかしい。でも、いきなり心療内科や精神科、メンタルクリニックに行くのは不安…気になるところはあっても、「受診してみよう」と決断するのはなかなか難しいですよね。私も心療内科を受診するまで、ものすごく悩みました。行って...