「言いたいことが言えない。でも、言いすぎても怖い…」
伝え方って、本当に難しいですよね。
ひと昔前までは「空気を読む」というスキルが重視されてきましたが、今は積極的な発言や発信が求められる時代…
令和のコミュニケーションって、一体なにが正解なのでしょうか。
「空気を読むこと」と「自己主張をすること」の狭間にある、「令和時代に必要なコミュニケーション」について考えていきたいと思います。
・自分は違う意見だけど、場の空気を壊しそうで言えないことがある
・SNSで正直に言ったら、炎上するんじゃ…と考えてしまう
・自己主張の強い人ばかり、得しているような気がする
「空気を読む」が最強スキルだった時代
「言葉にしないことが美しい」という考え方
これらの言葉はどれも、何も言わなくてもわかる・理解できるということを表すことばです。
日本では古くから、言葉にしないコミュニケーションが美徳とされてきました。
相手の感情・状況を想像し、配慮することが思いやりであり、気遣いだと思われてきたのです。
ストレートに伝えることが、時に攻撃的と受け取られる場面もあり、あえて言わないことがマナーという考え方が浸透しました。
人間関係を壊したくない、争いたくない…
言葉にしないことも、ある意味での優しさだったと言えそうですね。
出る杭は打たれる文化
日本では、個人よりも集団や調和を優先する文化が重んじられてきました。
例を挙げると、
このような教育や風潮が存在しました。
そのため、「意を唱える」「突出する」といった行動は、秩序を乱すものとみなされやすかったのです。
この結果、出る杭（＝目立つ存在）は、全体のバランスを保つために打たれる社会ができあがりました。
令和では「言わなきゃ伝わらない」時代に
「同調よりも対話」という価値観の変化
令和の社会は、今までに比べてさらに多様性を受け入れる方向へ進んでいます。
みんな同じであることよりも、それぞれが違っていいという考え方が広まってきています。
これによって、「同調より対話が大切」という新たな価値観が生まれました。
対話とは、自分を知ってもらうための行動であり、同時に相手を知ることでもあります。
お互いをわかり合い、より深く理解し合える関係を築きたいという願いでもあるのです。
心理的安全性と積極性
ビジネスの現場でも、「心理的安全性」という概念が注目されています。
【心理的安全性とは】
誰もが安心して自分の意見を言える雰囲気のことです。
これがあると、組織の創造性や生産性が上がるとされています。
従業員の意見を取り入れることで、働きやすさ・風通しの良さを大切にしつつ、組織を成長させることが可能です。
逆を言えば、同調するだけではむしろ責任感が薄く、当事者意識が低いと見なされてしまうこともあります。
自分の意見を言えることが、積極性の証明となっているのです。
結果として、会社に従順であることよりも、自分の意思を明確に伝えるスキルが評価されるようになりました。
対面からリモートへ…生活環境の変化
察する文化が根強い日本社会ですが、言葉にしなければ伝わらない場面も増えました。
SNSやリモートワークの普及により対面で接する機会が減り、相手の様子から察することが困難になりました。
以前は当たり前だった、
「以心伝心」「暗黙の了解」
という、言葉を使わないコミュニケーションが通用しなくなってきたのです。
「空気を読んでなんとなく合わせる」ができなくなった分、自分の気持ちをどれだけ的確に言葉にできるかが、意思疎通のカギになりました。
テレビ会議であれば顔は見えますが、その場に居合わせるのとは情報量が全然違いますよね。
言えるようになったことで生まれた別の問題
「自分の正しさ」が暴走する
はっきり伝えることが重要視される時代になり、「自分の考えは大切にしていい」と考える人が増えました。
右にならえでいなければいけなかった頃に比べると、これ自体は良い変化と言えます。
しかし、一部ではそれが、
「自分の考えこそが正しい」→「違う意見は間違い」
という思考に変わってしまっている場面も数多くあります。
異なる価値観に対して過剰に攻撃的な姿勢をとってしまうと、それは自己表現とは別物になってしまいます。
SNSの特性が拍車をかける
SNSは人と人をつなぎ、情報交換をしながら関係を深めることのできる、令和の時代になくてはならないサービスです。
しかし、様々なメリットがある反面、行き過ぎた自己表現を助長してしまう要素もあります。
このような特性から、SNSでは「共感疲れ」や「攻撃の連鎖」が生まれやすくなっています。
空気を読まない他人に厳しすぎる空気ができていると感じるのも、こういった背景が関係しているのです。
筆者もこの「他人に厳しすぎる空気」が怖いな…と感じることがよくあります。
令和のコミュニケーションって、一体何が正解？
「言うのも言わないのも怖い」のはなぜなのか
今も昔も、なんとなくコミュニケーションの難しさを感じるのはなぜなのでしょう。
- 空気を読む ＝ 沈黙、同調、自分の感情をしまっておくこと
- 自己主張 ＝ 攻撃、衝突、正しさの押し付け
私たちは、それぞれのコミュニケーション方法に対して、無意識にこのようなイメージを持ってしまっているのかもしれません。
世の中の流れに真剣に向き合った結果、「どっちの道を選ぶのも怖い」となってしまったのではないでしょうか。
このふたつは、いかにも正反対な考え方に見えますよね。
でも、実はこんなふうに捉えることもできます。
- 空気を読む ＝ 相手の気持ちを尊重するための思いやり
- 自己主張 ＝ 相手との違いをわかり合うための手段
見方を変えると、本質的には「相手を大切にする」という共通点があるのです。
共通点があるのなら、このふたつは両立できる気がしてきませんか？
「空気を読む」と「自己主張」は両立できる！
”想像”から始まるやさしさが、空気を読むこと。
”対話”から始まるやさしさが、自己主張をすること。
表現の形は違っても、根底には同じ「やさしさ」があります。
相手を尊重したいという気持ちがあれば、本音を打ち明けつつ、自分とは違う意見に寄り添うことは充分に可能です。
それぞれのコミュニケーションの良さを知り、両方を少しずつ取り入れること―。
それができたとき、人間関係はよりバランスの取れた、心地よいものになっていくのかなと思います。
まとめ
空気を読む力は、決して時代遅れになったわけではありません。
でも、空気を読む力だけでは、カバーしきれなくなっていることは確かです。
「どう行動するか」というただのスキルで終わらせず、「なんのために行動するか」という理由を問い続けることこそが、令和に求められているコミュニケーションの姿なのではないでしょうか。
具体的な「相手への伝え方」についてもっと詳しく知りたい方には、こちらの記事がオススメです。
「会話」と「キャッチボール」を比較しながら、伝えるとはどういうことか解説しています。
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