コミュニケーション 会話上手になる！「言葉のキャッチボール」の意味とコツ
会話はよく、「キャッチボール」に例えられます。「投げる＝話す」「捕る＝聞く」このシンプルな例えには、会話を上手に、そして楽しく続けるためのヒントが詰まっているのです。キャッチボールでは、投げ方や捕り方を工夫することで、ラリーが続いて「楽しい...
コミュニケーション 
こころ 今日はやる気ゼロ…心が疲れたときの上手な休み方
「なんだか今日はぜんぜんやる気が出ない…」そんなふうに感じる日って、誰にでもありますよね。やらなきゃと思っても、体が重くて動けない。「やる気が出ない自分はダメなんじゃないか」と、責めてしまうこともあるかもしれません。でも、やる気ゼロは“悪い...
ことば どう言えば角が立たない？ビジネス敬語クイズ・上級編
10問のクイズで「正しいだけじゃない、思いやり敬語力」をチェック。クレーム対応など先方が怒っているパターンや、言葉がきつく聞こえないための配慮など、立場や状況を読み解いて伝える敬語を身につけましょう。
暮らしのヒント 趣味がない人にオススメ！日常の小さな楽しみ方の例７選
「趣味って、なんだかちゃんとしたものじゃないと名乗っちゃいけない気がする…」そんなふうに感じたことって、ありませんか？「これが自分の趣味です！」と胸を張れるほどじゃないし、誰かに話すのも気が引ける。でも、「これ、好きかも」と思えるものがある...
「趣味はなんですか？」と聞かれたとき、言葉に詰まるあなたへ
人との会話で、よく出てくるのが「趣味はなんですか？」という質問。でも、これにすぐ答えられる人って、案外少ないのではないでしょうか。実は私にも、趣味を聞かれても「特にないなあ」としか言えなかった時期がありました。その頃は、なんとなく自分だけ取...
ベストな言い方はどれ？ビジネス敬語クイズ・中級編
10問クイズでビジネス敬語力をチェック！「正しそうだけど微妙にズレている」敬語の使い分けを、実際のビジネスシーンごとに紐解きます。言い回しに迷った時、一歩先の「気を利かせる敬語」を身につけたい方へ。
暮らしのヒント やらなきゃいけないのにやる気が出ないときの対処法５選
やらなきゃいけないのはわかってるのに、どうしてもやる気が出ない…。そんな気持ちになることって、ありますよね。「行動すればやる気が出る！」とはよく言います。でも、その最初の一歩がなかなか踏み出せないことがあるのも、また事実。では、自然とやる気...
「了解しました」って言っちゃダメ！？ビジネス敬語クイズ・初級編
社会人になって間もない方・敬語が苦手な方必見。日常のビジネスシーンで迷いやすい表現を、クイズ形式でスッキリ解決！全10問で敬語スキルの土台を固めましょう。敬語の基礎を再確認したい方にもおすすめです。
コールセンターの中の人が考える、ビジネス電話が怖くなくなる５つのヒント
LINEやチャットなどのやりとりが主流となったいま、電話をする機会ってほとんどないですよね。だからこそ、急に電話対応をすることになったとき、怖くなってしまうことはないですか？仕事関係の電話なら、なおさらですよね。私はコールセンターで約８年働...
ことば 「わかる！」に流されないために。自分の気持ちを自分の言葉で残すコツ
SNSで共感する言葉があふれる今、自分の気持ちをほかの人の感想で「上書き」していませんか？この記事では人の意見に流されず、自分の気持ちを自分の言葉で整理し、保つための具体的な方法を解説します。